Política Integral de Privacidad

1. Responsable y medios de contacto

SBTX Green Solutions, con domicilio en Ciudad de México, funge como responsable del tratamiento. Las consultas podrán dirigirse al Comité de Datos Personales mediante el correo electrónico privacidad@sbtxgreen.com.

2. Categorías de datos recabados

• Identificación: nombre completo y puesto/empresa cuando aplique.
• Contacto: número telefónico y correo electrónico.
• Datos de interacción: mensajes enviados, requerimientos técnicos y registros de sesión.
• Datos de navegación: dirección IP, agente de usuario y zona horaria, con fines estadísticos.

3. Finalidades primarias y secundarias

Las finalidades primarias incluyen la prestación del servicio conversacional, el seguimiento comercial y la emisión de cotizaciones. Entre las finalidades secundarias se encuentran la mejora continua del modelo, análisis estadístico y el envío de comunicaciones mercadológicas previo consentimiento expreso (art. 16 LFPDPPP).

4. Derechos ARCO y revocación

El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, mediante solicitud escrita a través del correo previamente indicado. La respuesta se emitirá dentro de los plazos previstos en la Ley (artículos 32 a 35 LFPDPPP).

5. Transferencia y medidas de seguridad

No se realizan transferencias sin consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP. Los proveedores de servicios tecnológicos firman cláusulas de confidencialidad y aplican controles cifrados, respaldos redundantes y gestión de accesos de acuerdo con las mejores prácticas ISO/IEC 27001.