Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y aceptación

El presente instrumento regula el uso de la plataforma Greenchat, en la que SBTX Green Solutions, en adelante “la Empresa”, ofrece asistencia conversacional y generación preliminar de cotizaciones. El usuario manifiesta su conformidad total al interactuar con el chat y reconoce que la relación jurídica se rige por la legislación mexicana (Código de Comercio, 1889; Ley de Firma Electrónica Avanzada, 2012).

2. Condiciones de uso responsable

1. Proporcionar datos veraces y propios, con pleno conocimiento de que el chat constituye un canal comercial formal (Ley Federal de Protección al Consumidor, 2018).
2. Abstenerse de introducir código malicioso, spam o mensajes contrarios al orden público.
3. Reconocer que las respuestas automáticas pueden contener recomendaciones sujetas a validación técnica humana.

3. Propiedad intelectual y licencias

Todas las marcas, imágenes y documentos asociados a Greenchat son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor (2019). Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa y por escrito.

4. Limitación de responsabilidad

Las respuestas emitidas por el asistente virtual se generan a partir de la información proporcionada y de bases de conocimiento internas. No obstante, la Empresa no asume responsabilidad por interpretaciones erróneas, interrupciones fortuitas del servicio ni por actos de terceros (Código Civil Federal, 2020).

5. Modificaciones y vigencia

La Empresa podrá actualizar estos términos previa publicación en este sitio o mediante notificación directa al usuario. Las modificaciones surtirán efecto inmediato salvo que se indique lo contrario (Reglamento de la LFPDPPP, 2011).

6. Jurisdicción aplicable

Las controversias derivadas del uso de Greenchat se someterán a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.